長春軌道交通集團有限公司秉承“乘客至上”的服務(wù)理念，竭誠為廣大市民提供“安全、舒適、快捷”的乘車條件，特做如下承諾：

車廂服務(wù)方面：司乘人員工作期間衣著整潔、儀表大方、熱情服務(wù)、禮貌待客、按規(guī)定報站。嚴禁工作時吸煙、閑談、打電話、吃東西。

車輛衛(wèi)生方面：車身外表整潔無臟物，車廂頂板、側(cè)板保持整潔，駕駛室、前風(fēng)擋無雜物，座套、座椅整齊、干凈，車門、車窗通透、明亮，地板、踏板整潔無雜物。

安全行車方面：駕駛員要守法行車，文明駕駛，嚴格遵守交通法規(guī)及集團安全行車規(guī)定，確保行車安全。嚴禁不合格駕駛員上崗駕車、不合格車輛上線運營。

運營管理方面：認真執(zhí)行行車計劃，準點發(fā)車。運營中嚴禁非站點上下客、敞門行車等不安全現(xiàn)象發(fā)生。

站務(wù)設(shè)施方面：站桿、站牌式樣標(biāo)準，安裝規(guī)范，定期維護，保持整潔，上線運營車輛符合規(guī)范。

標(biāo)本兼治、內(nèi)外兼修：嚴格執(zhí)行各項管理制度，全面提高管理水平，加強隊伍建設(shè)，對于違反承諾事項中的行為認真進行責(zé)任追究和處理。

歡迎社會各界對以上承諾進行監(jiān)督。

服務(wù)監(jiān)督熱線：86196800。